Informativa sulle spedizioni
Spedizioni ExagonShop
Su ExagonShop ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti di arredo bagno, pavimenti e arredo giardino in modo rapido e sicuro, con imballaggi protettivi e corrieri affidabili. Di seguito trovi tutte le informazioni su costi, tempi e modalità di consegna.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 499 €. Per gli ordini inferiori a tale soglia, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al momento del checkout in base al peso e all’ingombro dei prodotti acquistati: prima di concludere l’ordine vedrai sempre l’importo esatto, senza sorprese.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti:
• Prodotti disponibili a magazzino: consegna indicativa in 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
• Prodotti su ordinazione: i tempi di approvvigionamento sono indicati nella scheda del prodotto e si attestano generalmente tra le 2 e le 4 settimane.
I tempi indicati sono stimati e decorrono dalla conferma del pagamento. In caso di ordini con più articoli aventi tempistiche diverse, la spedizione può avvenire in più soluzioni o essere evasa al completamento dell’intero ordine; in tal caso il nostro servizio clienti ti contatterà per concordare la modalità più comoda.
Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Per le isole minori, le zone disagiate e le località a traffico limitato potrebbe essere applicato un supplemento, che verrà sempre evidenziato in fase di checkout o comunicato dal nostro servizio clienti prima dell’evasione dell’ordine.
Imballaggi e cura della spedizione
La cura con cui prepariamo ogni spedizione è per noi una priorità assoluta. Ogni pallet e ogni collo viene allestito a mano dal nostro personale con la massima attenzione e professionalità: utilizziamo materiali di protezione adeguati — angolari, pluriball, polistirolo, film estensibile e casse su misura per gli articoli più delicati — per garantire che ceramiche, sanitari, box doccia, vasche e specchi arrivino a destinazione perfettamente integri. I prodotti più fragili e voluminosi vengono ancorati e protetti singolarmente, così da affrontare in sicurezza ogni fase del trasporto. Il nostro obiettivo è semplice: farti ricevere il tuo ordine nelle stesse identiche condizioni in cui lascia il nostro magazzino.
Consegna di prodotti voluminosi
Molti dei nostri articoli (come vasche da bagno, box doccia, mobili bagno, piatti doccia, sanitari e ceramiche) sono prodotti voluminosi e/o fragili. La consegna avviene generalmente al piano strada, salvo diversi accordi. Ti consigliamo di verificare che il prodotto possa transitare da porte, ascensori e vani scala prima dell’acquisto, e di assicurarti che sia presente una persona disponibile a ricevere e controllare la merce nel giorno di consegna concordato con il corriere.
Verifica della merce alla consegna
Trattandosi spesso di articoli fragili, ti invitiamo a controllare lo stato dell’imballo al momento della consegna. In particolare:
• verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• controlla che l’imballo sia integro. In presenza di imballi danneggiati, schiacciati o bagnati, accetta la merce apponendo sulla bolla del corriere la firma con la dicitura “accetto con riserva di controllo” (o “riserva specifica” se il danno è già visibile);
• segnala l’eventuale danno al nostro servizio clienti entro 8 giorni dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.
La firma apposta senza riserva su un collo poi rivelatosi danneggiato può limitare la possibilità di rimborso o sostituzione da parte del corriere. Per questo la riserva di controllo è il passaggio più importante per tutelare il tuo acquisto.
Tracciabilità dell’ordine
Tutte le spedizioni sono tracciabili. Una volta affidato l’ordine al corriere riceverai una e-mail con il codice di trackingper seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi di consegna o per concordare modalità particolari di ricezione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci telefonicamente o via WhatsApp , dal lunedì al venerdì 09:00-13:00 e 14:30-19:30, il sabato 09:00-13:00.